首頁 > 問與答
- Q.訂單有錯誤怎麼處理?
A.
1.消費者反饋： 在1小時內透過平台反映問題。
2.平台客服處理： 10分鐘內回應並確認問題細節。
3.判定責任方：
店家：備餐錯誤、菜品問題。
外送員：配送錯誤、損壞。
平台：系統故障、支付問題。
消費者：資訊填寫錯誤。
4.解決方案：
重新配送或退款。
提供優惠券或折扣。
5.結果通知： 消費者將收到處理結果，並確認滿意度。 - Q.外送是否涵蓋所有地區？
A.
我們努力擴大服務範圍，但仍有部分偏遠地區可能無法覆蓋。
請在訂購時確認您的送餐地址是否在我們的外送範圍內。 - Q.外送服務收取額外費用嗎?
A.
是的，外送服務收取固定費用（如每單$60元），保障配送服務品質。
- Q.如何加入成為外送員?
A.
下載APP 並註冊帳號。
簽署協議：在APP中閱讀並簽署《外送員承攬協議》。
提交資料：提供基本資訊和銀行帳戶資料。
上傳證件：包括身份證、駕照、良民證等。
資料審核：1-3個工作日內審核。
啟動服務：審核通過後即可開始接單。
- Q.訂單有錯誤怎麼處理?
A.
1.消費者反饋： 在1小時內透過平台反映問題。
2.平台客服處理： 10分鐘內回應並確認問題細節。
3.判定責任方：
店家：備餐錯誤、菜品問題。
外送員：配送錯誤、損壞。
平台：系統故障、支付問題。
消費者：資訊填寫錯誤。
4.解決方案：
重新配送或退款。
提供優惠券或折扣。
5.結果通知： 消費者將收到處理結果，並確認滿意度。 - Q.外送是否涵蓋所有地區？
A.
我們努力擴大服務範圍，但仍有部分偏遠地區可能無法覆蓋。
請在訂購時確認您的送餐地址是否在我們的外送範圍內。 - Q.外送服務收取額外費用嗎?
A.
是的，外送服務收取固定費用（如每單$60元），保障配送服務品質。
- Q.如何加入成為外送員?
A.
下載APP 並註冊帳號。
簽署協議：在APP中閱讀並簽署《外送員承攬協議》。
提交資料：提供基本資訊和銀行帳戶資料。
上傳證件：包括身份證、駕照、良民證等。
資料審核：1-3個工作日內審核。
啟動服務：審核通過後即可開始接單。