版本：1.0
更新日期：2025年4月1日
適用對象：會員（消費者）、合作店家、外送員

天選派送股份有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」）營運之「天選派送平台」為提供線上點餐、配送、店家服務與外送合作機制而設計。為保障您的個人資料安全與隱私權，並遵守《個人資料保護法》及相關規範，本公司特制定本政策，說明我們蒐集、處理及利用您個人資料的方式及您的權利。

一、政策適用範圍

本政策適用於您使用「天選派送平台」（包括官網、會員 App、店家後台、外送員 App）時所涉及的個人資料蒐集、處理與利用行為。若您透過本平台連結至第三方服務（如支付平台、Google Maps、LINE 登入等），其資料處理應依該服務之隱私政策辦理。

二、資料蒐集方式與類型

我們依據使用者的身份與服務需求，可能會蒐集以下個人資料：

1. 所有使用者共通資料：
   • 姓名、手機號碼、電子郵件、用戶代碼、LINE帳號、身分驗證資訊等識別類資料
   • 裝置型號、作業系統、裝置識別碼、IP 位置、使用時間等裝置資訊
   • 使用紀錄、登入時間、瀏覽與點擊行為、通知紀錄等系統紀錄
   • 訂單內容、付款方式、發票資料、退款紀錄等交易資料
2. 會員（消費者）專屬資料：
3. 外送地址、備註需求、收件人聯絡方式等配送資訊
4. 點數、優惠券使用紀錄、活動參與紀錄、推薦碼等行銷相關資訊
5. 店家名稱、統一編號、營業地址、店面照片等識別資料
6. 合作合約內容、方案選擇、營業時間設定等合作資訊
7. 撥款帳戶資訊、費用結算資料、開立發票狀況等財務資料
8. 身分證、居留證、良民證、駕照、強制險等身分證明文件
9. 銀行帳戶資訊、酬勞結算紀錄、稅務扣繳資料等金流資料
10. 配送過程中的即時 GPS 定位資訊、接單與送達時間等位置資訊
11. 每日任務數量、客戶評價、績效分析與獎勵記錄等工作紀錄
12. 合作店家專屬資料：
13. 外送人員專屬資料：

三、個人資料蒐集之目的

我們蒐集個人資料的目的包括：

1. 驗證身分並建立帳號
2. 提供訂單、配送、付款、撥款等平台功能
3. 進行顧客服務與申訴處理
4. 管理合作關係（店家、外送人員）
5. 實施行銷活動、優惠推播、個人化推薦
6. 進行統計分析與產品優化
7. 符合法律義務及政府機關稽核要求

四、資料利用範圍與期間

1. 利用地區：台灣地區及本公司或其合作雲端服務供應商之伺服器所在地。
2. 利用期間：資料自您提供或帳號啟用起計，至合作終止後 5 年止，或依其他法令所定保存期間辦理。
3. 利用對象：限本公司內部管理使用、合作金流與物流夥伴、技術服務商及依法有權機關。

我們保證不會出售、出租或不當交換您的個人資料予任何第三人。

五、個人資料之揭露與第三方提供原則

我們僅在以下情形揭露或提供您的個人資料予第三方：

1. 經您書面或明確授權同意者
2. 為完成服務所必要者（如金流、物流、技術支援、行銷服務提供者）
3. 依據法律或司法機關、主管機關要求者
4. 為保護他人或您本人生命、身體、自由或財產之重大利益者
5. 為維護本公司合法權益，於您違反平台條款時提供必要資訊者

所有合作夥伴皆須簽署保密協議並受本政策所約束。

六、個人資料的安全與保護措施

本公司採行多重資訊安全措施來保護您的資料，包括但不限於：

• 資料傳輸時使用 SSL/TLS 加密技術
• 使用者密碼經過不可逆加密儲存
• 設置伺服器防火牆與入侵偵測機制
• 權限分級控管、登入紀錄保存與異常行為監控
• 合作人員皆須簽署保密條款，並接受定期教育訓練

若不幸發生個人資料外洩，我們將依《個資法》第12條規定，主動通知主管機關及當事人。

七、您對個人資料的權利

依據《個人資料保護法》第3條，您得對您的個人資料行使以下權利：

1. 請求查詢或閱覽
2. 請求提供複本
3. 請求補正或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除（惟仍須依法律保留資料者不在此限）

如需行使上述權利，請透過聯絡方式向我們提出申請，我們將於法定期間內處理並回覆。

八、Cookie 與第三方追蹤技術

本平台為改善用戶體驗與提升服務品質，會使用 Cookie 及第三方工具（如 Google Analytics、Firebase）進行行為紀錄與分析，並可能用於：

• 記錄登入狀態與語言偏好
• 優化推播通知與廣告
• 進行會員行為分析與行銷策略設定

若您不願接受 Cookie，可於瀏覽器或行動裝置設定中關閉，但可能影響部分功能使用。

九、政策修訂與通知

本公司保留隨時修改本政策之權利。當本政策有重大異動時，將公告於官網、App 或以其他適當方式通知使用者。您若繼續使用本平台，即視為同意更新後條款。

十、聯絡我們

如您對本政策有任何疑問，或欲行使個人資料保護法所賦予之權利，歡迎與我們聯絡：

• 公司名稱：天選派送股份有限公司
• 地址：桃園市中壢區延平路261號9樓
• 電話：03-260-5069
• 電子郵件：pm@topchoice.com.tw
• 客服時間：週一至週五 09:00–18:00